شکایات و مرجوعی
شرایط مرجوعی و تعویض کالا
همواره رضایت شما برای ما در اولویت است. در صورتی که کالای دریافتی دارای مغایرت با سفارش، نقص، ایراد یا آسیبدیدگی باشد، لطفاً در اسرع وقت از طریق شبکه های اجتماعی روبیکا و بله موضوع را با پشتیبانی در میان بگذارید تا پس از بررسی، اقدامات لازم جهت مرجوعی یا تعویض کالا انجام شود.
نکات مهم:
درخواست مرجوعی یا گزارش مشکل حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش قابل ثبت است.
در صورتی که اشتباه در ارسال سفارش یا نقص کالا از جانب فروشگاه باشد، هزینه برگشت مرجوعی و ارسال مجدد کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود.
در مواردی که درخواست مرجوعی خارج از موارد فوق باشد، تنها مبلغ پرداختی بابت کالا به مشتری بازگردانده خواهد شد و هزینههای ارسال و پستی قابل استرداد نیست.
شایان ذکر است مسئولیت خسارتهای احتمالی ناشی از حملونقل و آسیبدیدگی مرسوله در فرآیند ارسال توسط شرکتهای پستی بر عهده فروشگاه نمیباشد.
از اعتماد شما سپاسگزاریم و همواره تلاش میکنیم تجربهای مطمئن و رضایتبخش از خرید آنلاین را برای شما فراهم کنیم.